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杨先生住在湖州南浔区江蒋漾新村
家里房子有三层
他说去年自己亲自购买材料 联系工人
把三楼装修了一番
杨先生：我女儿要结婚了，三楼把它腾空装修了。泥瓦工归泥瓦工，贴地板归贴地板，油漆工归油漆工，我们自己叫的，我们这里都有的。
杨先生介绍
房子是三个多月前装修好的
最近他把三楼几个房间重新打扫了一番
发现地板上有不少问题
杨先生：我买的床沙发软装要进来了，我跟我老婆说，我们到楼上打扫一遍。我用抹布拧干，慢慢地擦。
记者：趴在地上？
杨先生：对，发现地板开裂，还有油漆脱落，一共现在发现了六十三块地板有问题。
杨先生说
木地板是在当地绅威木业购买的
花了六千多块钱
自己找人铺设
当时没有发现裂缝
杨先生：我听人家做地板的人说，基本上是烘箱里，毛坯烘干的时候没烘到位，导致地板开裂跟油漆脱落。应该是属于产品问题。
杨先生跟商家沟通过
没有协商达成一致
他担心没有出现问题的地板
以后也会出现类似的问题
希望退货退款
杨先生：我那个线条跟美缝都好了，如果都扒掉，我怕墙纸都要换掉，我这里油漆面都定制的，敲掉肯定敲坏的，我的无形损失也要好几千，这些我不要他承担。他把地板拿去，不管好的坏的你拿去，把钱退给我就行了。
找到湖州南浔绅威木业商行
负责人沈老板介绍
在他看来
存在质量问题的地板大约是一二十块
没有杨先生统计的那么多
湖州南浔绅威木业商行 沈老板：一二十片有问题，你听我说过程，我去看我说是有几片开裂，能处理处理能换就换，我说你这个板子，有的安装上面，不是木工用榔头敲，敲崩掉的。我说你这个可能是崩掉的，不是天然的质量问题什么的。他说你眼睛瞎了，我说我是来解决问题，不是来吵架的，他马上骂我妈骂我爸。
沈老板表示
他不能接受杨先生的态度
后来双方沟通得不太愉快
采访时沈老板给杨先生的解决方案是
愿意更换问题地板
给其余地板进行一年质保
湖州南浔绅威木业商行 沈老板：按照正常我们会跟进维修的。
杨先生不接受维修更换的方案
后来绅威木业方面又联系记者
表示裂缝跟木工铺装时没有留足够伸缩缝有关
之前市场监管部门介入调解时
他们愿意承担3500元
杨先生后来反馈
市场监管部门再次调解后
双方达成和解
沈老板同意退货退款
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