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宁夏家电行业协会党支部书记 韩建军
2020/01/29
近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情备受关注。专家研判认为，当前疫情整体可防可控，不用太过惊慌。以往的经验告诉我们，只要有了党和政府的坚强领导就能战胜疫情。近日，中共中央印发的《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》中要求，社会组织党组织要按照统一安排，扎实做好本部门本单位本行业的预防和控制工作。自治区党委书记、自治区党委应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组组长陈润儿要求，充分发挥各级党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用，始终牢记人民利益高于一切，不忘初心、牢记使命，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。上有党和政府的部署要求，下有消费者的殷切期望，我们家电行业眼下应该做什么？疫情过后，家电产品能否满足消费者对健康卫生的更高需求？这两个问题既是使命担当，又是蓝海商机，值得我们思考。
眼下做什么？在抗击疫情面前，需要的是信心和勇气，更需要我们家电人的主动配合，众志成城才能快速攻坚克难。家电业作为国内最为成熟的产业之一，疫情发生后，主流家电企业都表现出强烈的社会责任感，主动向武汉疫区伸出了援助之手。苏宁、国美、海尔、格兰仕、TCL、创维、美的、格力、海信、方太、九阳、公牛、奥克斯、安吉尔、A.O史密斯等企业纷纷加入到支援抗击疫情一线的行列中，上述企业在突发事件中展现了不忘初心，牢记使命的社会责任心，在充分彰显家电企业的强大与成熟的背后是疫情对家电产品的刚需，凸显了健康、智能家电的重要性，正应了那句：“你刚好需要，我刚好有货”。细数上述爱心企业，无一不是各自领域的佼佼者，正是他们坚持科技创新引领，坚持将家电制造大国向家电制造强国转型升级，才有了今天的世界一流的健康家电能在第一时间配置到专门的传染病医院和传染病床，这是中国家电人的骄傲！
任何事情都有两面性，就像龙永图将“非典”对经济的影响总结为“一个硬币的两面”。与其说疫情影响了家电的销售，不如说疫情让世人又一次认识到了健康卫生的重要性和健康电器的必要性。疫情的阻击防控过程，就是一堂生动而具体的健康教育课，家电产品是不可或缺的教具。当年的毒奶粉（三聚氰胺）让消费者主动选择了喝豆浆，成就了豆浆机；雾霾天的PM2.5成就了空气净化器；H7N9禽流感病毒让消毒柜走进了千家万户，跻身家电标配；今天的新型冠状病毒感染的肺炎疫情也必然会让健康电器走上历史舞台。
无独有偶，就在疫情爆发前夕的2019年10月10-11日，国家标准化管理委员会在北京召开涵盖电器安全、健康安全和节能环保三方面内容的3项强制性国家标准第二次制定会。委员会起草组将8项国标整合为3项强制性国家标准，预计2020年6月完成标准报批工作。此次健康电器国家标准是由国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会批准立项，全国家用电器标准化技术委员会组织制定的，将涉及健康的5感：视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。健康电器国家标准的出台也将加大产业的技术创新和产品升级力度，使得更多技术先进、品质卓越、服务到位的健康电器推向市场，国内健康电器产业的整体竞争力也将进一步加强。而从消费者的层面来说，人们不仅可以买的放心，在选购时能依据该国家标准明确辨别，也可以享受到更多样化、更高品质的健康电器产品。
首先，我们需要了解一下什么是健康电器。在官方的概念中，健康电器包括三个层面：一是具有疗养保健作用的电器，如负氧离子生成机等，二是能促进人体健康的电器设备，如空气净化机、空气消毒机、家用净水器等，三是对人体健康没有危害的电器设备，要求在使用过程中不会形成有害气体、电磁辐射、噪音污染等危害健康的问题。因此，从范围上来看，健康电器其实比我们既有认知的要广。
从行业来讲，家用电器行业是我国具有较强国际竞争力的产业之一，具有较高的技术水平，产业门类齐全，生产规模居世界首位。随着消费者健康理念的不断深入，对健康家电或具有健康功能的家电产品需求不断增加。家用电器行业根据消费升级需求，积极开发健康类家电，比如，在提升室内空气质量方面，空气净化器、具有空气净化功能的空调等发展较快，尤其在传染疫情肆虐的特殊时期，家电企业如何运用自身技术和产品来守护消费者的健康，成为大众密切关注的看点。
以此次对武汉疫区的捐赠为例，美的集团向武汉捐赠医院建设全部所需的包括通风系统和循环系统的家用空调、中央空调、热水器、饮水机、洗衣机、干衣机等产品；海尔集团在资金和医疗设备、物联网家电等方面全力支持，多次为武汉疫区捐助了资金和全部家电产品；TCL在捐赠现金1000万元的同时，提供筹建医院所需的公共显示LCD、具备IFD除菌功能的冷暖空调、冰箱以及洗烘一体机等设备；格兰仕紧急调拨第一批救援物资，包括高效杀菌消毒的光波炉、健康烹饪蒸烤箱等健康类家电，为抗击疫情做出贡献；九阳首批向武汉市红十字会捐赠价值500万元的净水器、开水煲、蒸汽除菌拖把、破壁料理机、电磁炉等产品，用于保障一线医护人员的生活需求；安吉尔捐赠直饮水机，A.O.史密斯捐赠价值千万元的有效滤除HINI病毒的空气净化器，为控制疫情出力！不难看出，上述企业所主导的家电产品逐渐呈现出“健康升级”的趋势。传统家电在原本功能基础上衍生出健康功能，同时专业级健康家电层出不穷，企业在关键时刻都拿出了自己的拳头产品，使出了看家本领，这些健康类家电不仅患者和医护人员需要，更是普通家庭守卫健康的必需品，直接关系到老百姓的幸福指数。
从市场来看，当前传染病仍然是危害人类健康的重要疾病，近年来的几轮流感疫情前后席卷全国各地，引起每个人对健康的重视，也催热了健康家电的需方市场，健康电器的消费升级已是大势所趋。2019年双十一的电商数据便是这一事实的最好佐证之一：“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元，而在各品类中，健康电器的表现十分抢眼，其中各单品类产品几乎全部出现50%以上的大幅同比增长。2019年的家电行业更加突出“智能”和“健康”两个卖点。全国家用电器工业信息中心数据显示，具有WIFI功能的家电产品已经有30种之多。而健康空调、激光护眼电视、高保鲜冰箱、分类洗涤的洗衣机、零冷水的热水器、空气净化器、破壁机等不仅在产品细分上做了更多创新，在产品功能上也针对消费者的不同痛点，做出诸多改善。可以说，供方市场在经历了供给侧改革后显得异常活跃，行业头部企业显然已经做足了准备来抢滩健康家电的蓝海市场！
在营销方面，随着5G商用的普及，搭载人工智能技术的家电产品彻底进入物联网时代，线下体验线上下单已然完美融合。简单的自媒体和传统的广告宣传投入已经是落后的营销手段。家电行业对消费者的消费教育还有很大的提升空间。无论是厂家还是商家，没有故事可讲的广告就太过生硬，不易被70后或80后这样的消费主力所接受。无论是抖音快手美女主播，还是火山宁夏新型二手烘箱朋友圈，亦或是VR虚拟购物小视频，好产品才是王道，传播载体都是时代的产物，是相对意义上的“昙花”。优秀的企业既有好产品，又懂得和“昙花”一起讲故事给消费者听。前文中提到的近年来对抗各类疫情的过程中，大批的家电企业出钱出力，在献爱心的同时让品牌亲和力大涨，吸粉无数，故事精彩。近期的肺炎疫情，消毒柜、空气净化器、净水机、新风系统、空调、光波炉、破壁机、果蔬消毒机、垃圾处理器等健康家电都有弯道超车的机会，甚至有互动娱乐功能的电视机、智能点歌机、游戏机等都有必要蹭蹭热度，因为呆在家里实在无趣，存放红酒的酒柜也应该隆重登场，围着锅台转的家庭主妇是如何与吸油烟机、燃气灶打成一片的？要不要直播一下？面包机、蒸烤一体机自然不能让喜欢烘焙的00后小姑凉失望，要及时打卡抢占C位。
多难兴邦，不经历风雨怎么能见彩虹。疫情过后，相信家电企业能高起点的制造出国际一流的健康家电，更能用让全球侧目的服务和营销使千千万万的家庭欣然接受健康家电。让我们敞开怀抱迎接行业的春天，让我们齐力扬帆，共同驶向健康家电的新蓝海！
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